Условия возврата

Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату. Однако мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:
  • 1. ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ

    Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости, если Вы сообщите не позднее чем за три часа до времени доставки или самовывоза. *если оплата произведена на сайте онлайн, из суммы заказа вычитается 3% на НДС. Соответственно сумма возврата будет 97%. Возврат денежных средств поступает на карту в течении 1-5 рабочих дней.
  • 2. ЕСЛИ БУКЕТ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПОЛУЧАТЕЛЮ ИЛИ ОТПРАВИТЕЛЮ

    Если вас не удовлетворил внешний вид букета или сборка, мы заменим букет на новый. Действует только в том случае, если вам букет собрали индивидуально по телефону. Если Вы заказали готовый букет из предоставленных на сайте, возврат или обмен невозможен.
  • 3. ЕСЛИ ФЛОРИСТЫ ПРЕДЛАГАЮТ ЗАМЕНИТЬ ЦВЕТОК

    Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную, сохраняя цветовую гамму и настроение букета. Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства. *если оплата произведена на сайте онлайн, из суммы заказа вычитается 3% на НДС. Соответственно сумма возврата будет 97%. Возврат денежных средств на карту в течении 1-5 рабочих дней.
  • 4. ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕ ОКАЖЕТСЯ НА МЕСТЕ ИЛИ ОН ОТКАЗАЛСЯ ОТ ДОСТАВКИ

    Если получателя не оказалось на месте в момент доставки или он отказался принять заказ, мы можем повторно доставить цветы по этому или другому адресу в течение 24 часов. Повторная доставка оплачивается отдельно.
Если вы не нашли подходящего варианта, позвоните нам и мы попробуем урегулировать вашу ситуацию.

Корзина

Товар Наименование Кол-во Сумма
Для уточнения стоимости доставки - выберите один из районов.
Вам будет начислено 0 Cash-бала(ов)*
Добаьте товаров ещё на 0 ₽, чтобы получить 3% Cash-балами
* Только для зарегистрированных пользователей
Итого: 0

Заполните форму

Оплата

Дата и время доставки ежедневно с 08:00 до 21:00

Доставка на 28.11.2022 доступна с 08:00 до 21:00

Доставка

Укажите адрес доставки

Выберите пункт выдачи

Заполните все поля формы!

Нажимая на кнопку “Оформить заказ”, Вы соглашаетесь
с политикой конфиденциальности

Заказ обратного звонка